Мессенджеры стали неотъемлемой частью нашей жизни, а для бизнеса — мощным каналом коммуникации с клиентами. Но писать тексты для Telegram, WhatsApp и других мессенджеров — это не то же самое, что создавать посты для соцсетей или контент для сайтов. Здесь действуют свои правила, обусловленные спецификой платформ и поведением пользователей. 

Почему мессенджеры особенные? 

В отличие от социальных сетей, где пользователь готов к долгому потреблению контента, мессенджеры — пространство личного общения. Люди здесь ожидают быстроты, конкретики и пользы. Исследования показывают, что 68% пользователей открывают сообщения в мессенджерах в течение первых 5 минут после получения. Это значит, что ваш текст должен мгновенно цеплять и удерживать внимание. 

Ключевые отличия копирайтинга для мессенджеров 

1. Лаконичность — прежде всего

В Telegram идеальная длина поста — 1-2 тысячи символов, в WhatsApp — еще меньше. Пользователи скроллят ленту быстро, поэтому каждое слово должно работать. Как пишет эксперт портала Gramotey.pro: «Длина текста варьируется от 1 до 4 тысяч символов и зависит от того, добавлены ли визуальные элементы». 

2. Форматирование — ваш друг

В мессенджерах важно не только что сказать, но и как это подать. Используйте: 

• Жирный шрифт для ключевых мыслей.
• Курсив для эмоциональных акцентов.
• `Моноширинный` для технических деталей.
• Списки для структурирования информации.
• Эмодзи для визуального разделения текста.

3. Персонализация

В мессенджерах ожидается более личный тон. Обращайтесь к пользователю на «вы», но сохраняйте дружелюбие. Исследование Townsend.ru показывает: «Тексты в мессенджер-воронках — это не творчество, а одна сплошная логика. Абсолютно продуманное последовательное подведение к заданному результату». 

Практические приемы эффективного копирайтинга 

• Правило первого предложения

Первые 10 символов решают, прочитает ли пользователь ваше сообщение. Начинайте с: 

Вопроса («Хотите сэкономить время?»);

Цифры («3 способа увеличить продажи»);

Эмодзи (🔥 Акция только сегодня!).

• Структура «проблема-решение»

Пользователи ищут пользу. Четко обозначьте боль и предложите выход: 

Проблема: Устали терять клиентов? 

Решение: Наш чат-бот напомнит о неоплаченных заказах автоматически. 

• Призыв к действию (CTA)

Каждое сообщение должно вести к действию. Используйте четкие формулировки: 

• «Нажмите кнопку ниже».
• «Ответьте «Да» для получения скидки».
• «Перейдите по ссылке, чтобы узнать подробнее».
• Визуальное разделение

Длинные тексты в мессенджерах не работают. Разбивайте информацию: 

• Короткие абзацы (2-3 строки).
• Маркированные списки.
• Разделители (—, •••).
• Пустые строки между блоками.

Особенности разных мессенджеров 

Telegram 

• Поддерживает форматирование (жирный, курсив, моноширинный).
• Допускает более длинные тексты.
• Идеален для образовательного контента и новостей

WhatsApp 

• Максимально личный тон.
• Короткие сообщения (до 1 000 символов).
• Отлично подходит для рассылок и поддержки.

Ошибки, которых стоит избегать 

• Слишком длинные тексты — пользователи не дочитают до конца.
• Отсутствие структуры — информация теряется в потоке слов.
• Безликий тон — мессенджеры предполагают персонализацию.
• Игнорирование форматирования — сплошной текст отталкивает.
• Отсутствие CTA — пользователь не понимает, что делать дальше.

 Как адаптировать контент под мессенджеры 

• Сокращайте — убирайте все лишнее, оставляйте только суть.
• Структурируйте — используйте списки, абзацы, разделители.
• Персонализируйте — обращайтесь по имени, учитывайте интересы.
• Тестируйте — проверяйте разные варианты сообщений.
• Анализируйте — отслеживайте открытость и реакцию.

Копирайтинг для мессенджеров — это искусство быть кратким, полезным и персонализированным. Учитывайте специфику каждой платформы, используйте форматирование, структурируйте информацию и всегда добавляйте четкий призыв к действию. Помните: в мессенджерах ценят время пользователя, поэтому каждое ваше сообщение должно приносить реальную пользу. 

Эксперты Umniko.com советуют: «Проанализируйте целевую аудиторию. Какие мессенджеры они предпочитают, в какое время они наиболее активны и на какой контент они лучше всего реагируют». Это ключ к созданию действительно эффективных текстов для мессенджеров.